Condições Gerais de Contratação e Utilização.

 

1. Titularidade do domínio thehairshop.pt

O site thehairshop.pt encontra-se registado ao abrigo do "Regulamento do registo de domínios/subdomínios de .PT", e é propriedade da Cosmikhope Lda., com sede na Praça Alexandre Herculano, 32, 8000-160 Faro, registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 510918492, com o capital social de € 100.000,00.

 

2. Objeto e âmbito de aplicação

As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização, aplicam-se aos visitantes do site thehairshop.pt e também a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através da loja virtual THE HAIR SHOP Online disponível no mesmo. 

A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto na THE HAIR SHOP Online, implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização pelo Utilizador ou Cliente. 

A Cosmikhope, Unipessoal Lda. reserva-se o direito de alterar estas condições de utilização e contratação sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site thehairshop.pt.

 

3. Política de Preços

Os preços estabelecidos nesta loja virtual, salvo indicação em contrário, serão válidos apenas para o dia em que são anunciados, mantendo-se em vigor para o cliente que encomende nessa data, mesmo que receba em dia posterior. Todos os artigos apresentados no site encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock, na altura em que o artigo é adquirido.

Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico, de publicação ou rutura de stocks, incluem IVA e são válidos apenas para esta loja online e para o dia em que são anunciados. Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio

 

4. Política de Gestão de Reclamações e Sugestões​

​Com uma preocupação constante e totalmente focada nas necessidades do cliente, a Cosmikhope Lda. tem evoluído constantemente a sua proposta de valor desenvolvendo, entre outros, novos serviços, promoções, campanhas e produtos. Ouvir e perceber os clientes é para nós uma prioridade, de forma a melhorar e garantir, em todos os momentos, a sua total satisfação. A orientação para o Cliente, cada vez mais exigente e informado, faz com que a insígnia THE HAIR SHOP esteja permanentemente focada e dedicada, procurando antecipar as suas expetativas, desenvolvendo soluções inovadoras próprias e assumindo uma posição de vanguarda e pioneirismo.

 

5. Informação sobre conteúdos

O site thehairshop.pt destina-se apenas para uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site thehairshop.pt sem autorização prévia escrita é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal.

A Cosmikhope Lda. reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços. 

Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e sempre que estes ocorram, procederemos logo que possível à respetiva correção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis. 

As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte a descrição detalhada do produto para informação acerca das respetivas características. 

Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. 

Apesar dos esforços da Cosmikhope Lda., alguns produtos poderão constar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por email e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.

O catálogo de produtos da thehairshop.pt (loja virtual) é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga. 

A Cosmikhope Lda., não é responsável, direta ou indiretamente, por qualquer informação, conteúdo, afirmações ou expressões que constem nos textos dos artigos comercializados no site thehairshop.pt. A autoria do conteúdo dos descritivos dos produtos é da responsabilidade dos editores, fabricantes e distribuidores dos artigos em questão. 

Todas as informações contratuais estão escritas em língua portuguesa, assim como a informação dos artigos, comunicações por email e formalização da venda.

 

6. Responsabilidades

Todos os produtos comercializados na thehairshop.pt estão em conformidade com a legislação portuguesa. 

A Cosmikhope Lda. declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar. 

A Cosmikhope Lda. não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos Utilizadores.

 

7. Obrigações dos Clientes e Utilizadores

O Cliente e o Utilizador devem cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las. Comprometem-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:

1) É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública; 

2) Guardar, e não divulgar, a sua password (palavra passe) de entrada no site por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta na thehairshop.pt;

3) Não utilizar identidades falsas; 

4) A facultar dados pessoais e moradas corretas para que a Cosmikhope Lda. possa processar devidamente as encomendas;

O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados e compromete-se a inserir de imediato na sua Conta de Registo THE HAIR SHOP Loja Online, quaisquer alterações aos mesmos.

A Cosmikhope Lda. declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

O uso deste site encontra-se sujeito às condições de utilização pré definidas na qualidade de sua única e exclusiva titular.

Encontra-se assim expressamente vedado aos seus utilizadores transmitir mensagens ou informação injuriosa, enganosa, difamatória, obscena ou que viole, por qualquer forma, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular do site. 

A Cosmikhope Lda. reserva-se o direito a eliminar, sem qualquer aviso prévio, a conta do utilizador que concretize alguma das situações em cima descriminadas.

 

8. Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto. 

A Cosmikhope Lda. garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a  proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

Todos os Clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da nossa base de dados. poderá exercer este direito através dos seguintes meios:

  • Carta: Cosmikhope Lda. – Praça Alexandre Herculano, 32. 8000-160 Faro - Portigal
  • E-mail: loja.online@thehairshop.pt
  • Site: thehairshop.pt

O cliente autoriza expressamente a Cosmikhope Lda. a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio eletrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática, o nosso compromisso será de não comercializar nem partilhar a nossa base de dados de clientes com terceiros.

No pagamento

Toda a operação de seleção do meio de pagamento a utilizar e introdução dos dados inerentes ao processo de pagamento da encomenda está devidamente protegida.

Toda a informação é encriptada e gerida com as mais avançadas ferramentas de segurança, recorrendo a Cosmikhope Lda aos métodos mais seguros e exigentes atualmente em uso no mercado Internacional.

As nossas transações de pagamentos a crédito são asseguradas via UNICRE ou no caso de Multibanco através da LusoPay, entidades com indiscutível credibilidade em transações de pagamentos automáticos.

Existem ainda opções de pagamento por referência multibanco ou transferência bancária.

 

9. Realização de encomenda online

Para a realização de compras através do site thehairshop.pt é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso. 

A Cosmikhope Lda. informa que os preços praticados em thehairshop.pt são exclusivos da loja Online THE HAIR SHOP e que poderão variar dos preços nas lojas físicas THE HAIR SHOP. Todas as campanhas promocionais têm um stock limitado e exclusivo para comercialização online.

A validação do pedido de compra supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita as Condições Gerais de Contratação e Utilização do site thehairshop.pt. Os dados registados pela Cosmikhope Lda. constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre a Cosmikhope Lda. e o Cliente. É da nossa responsabilidade arquivar o documento eletrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.

Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transação. Caso os dados não estejam corretos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efetuada.

 

10. Disponibilidade dos produtos

Só processamos uma encomenda efetuada por um cliente após confirmação do respetivo pagamento, pelo que não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento. <br />
Só efetuamos expedições nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.

 

11. Expedição de Encomendas *

  • Prazo de entrega

As encomendas válidas* são expedidas todos os dias úteis e entregues ao cliente no dia útil seguinte para moradas de Portugal Continental e Espanha Peninsular. Para moradas de Portugal Ilhas e Espanha Ilhas são entregues, em média até 5 dias úteis, podendo ser mais por motivo da disponibilidade de transporte.
*Consideram-se encomendas válidas todas as que às 14:00h de um dia útil se encontrem com pagamento regularizado e pendentes de expedição. São também consideradas as encomendas com forma de pagamento contra entrega (à cobrança).

  • Portes de envio (isenção de portes nas encomendas de valor igual ou superior a €30 para Protugal Continental) 

PORTUGAL CONTINENTAL E ILHAS:

Compras com valor de 0 € a 29.99 € Compras com valor superior a 29.99 € Qualquer valor de compra
PESO Continente 19 (EMS 24) Continente 48 (EMS 48) Continente (EMS 19 ou EMS 48) Ilhas
Até   2  Kg 6.00 € 5.50 € 0.00 € 12.50 €
Até   5  Kg 6.50 € 6.00 € 0.00 € 17.50 €
Até  10 Kg 7.00 € 6.50 € 0.00 € 32.00 €
Até  15 Kg 9.00 € 7.00 € 0.00 € 36.00 €
Até  20 Kg 9.00 € 8.00 € 0.00 € 48.50 €
Até  25 Kg 11.50 € 8.50 € 0.00 € 58.00 €
Até  30 Kg 11.50 € 9.50 € 0.00 € 69.00 €
Por cada Kg adicional 1.70 € 1.70€ 0.00 € 1.70 €

 * Iva incluído à taxa legal em vigor


ESPANHA PENINSULAR, BALEARES E CANÁRIAS

 

PESO Peninsular 24/48horas Baleares Até 72 horas Canárias até 72horas 
Até   1  Kg 8.00 € 16.50 € 19.00 €
Até   3  Kg 9.50 € 21.00 € 25.50 €
Até   5 Kg 12.00 € 21.00 € + ( 4.40 €  x  Nº Kg Extra ) 25.50 € + ( 6.50 €  x  Nº Kg Extra )
Até  10 Kg 15.50 € 21.00 € + ( 4.40 €  x  Nº Kg Extra ) 25.50 € + ( 6.50 €  x  Nº Kg Extra )
Até  15 Kg 22.00 € 21.00 € + ( 4.40 €  x  Nº Kg Extra ) 25.50 € + ( 1.00 €  x  Nº Kg Extra )
Até  20 Kg 25.50 € 21.00 € + ( 4.40 €  x  Nº Kg Extra ) 25.50 € + ( 6.50 €  x  Nº Kg Extra )
Até  25 Kg 34.50 € 21.00 € + ( 4.40 €  x  Nº Kg Extra ) 25.50 € + ( 1.00 €  x  Nº Kg Extra )
Até  30 Kg 38.00 € 21.00 € + ( 4.40 €  x  Nº Kg Extra ) 25.50 € + ( 6.50 €  x  Nº Kg Extra )
Por cada Kg adicional 1.60 € 4.40 € 6.50 €

* Iva incluído à taxa legal em vigor

 

  

  

12. Cancelamentos, trocas e devoluções

Aplicável em compras realizadas em thehairshop.pt.

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à expedição da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da receção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados.

O não pagamento da encomenda no prazo de 10 (dez) dias subsequentes à data em que a mesma foi efetuada implica o cancelamento automático da mesma. 

O catálogo de produtos da THE HAIR SHOP Loja Online é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.

Apesar dos esforços da nossa empresa, alguns produtos poderão constar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior a Cosmikhope Lda assume a diferença, responsabilizando-se pelo lapso existente. Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio eletrónico, a Cosmikhope Lda. reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos nossos sistemas informáticos. ou caso a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um elemento essencial do contrato.

Para realizar a devolução, o produto deverá estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e com os manuais, acessórios ou ofertas promocionais incluídos no seu caso e acompanhado do comprovativo de compra ou fatura.

Assumimos a responsabilidade decorrente dos defeitos de origem ou matéria-prima do produto adquirido e caso tal se venha a verificar proceder-se-á à reparação, troca ou devolução do produto sem qualquer custo para o cliente.

Não se aceitam devoluções de artigos depois de usados, ou no caso de terem sido alterados ou modificados.

A Cosmikhope Lda. não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes de uso incorreto, negligência, pancadas ou causas de força maior, nem pelos componentes submetidos a desgaste pelo uso normal do produto.

Os produtos de higiene pessoal, artigos de beleza, cosméticos e acessórios para o cabelo não admitem devolução a menos que estejam defeituosos ou tenham sido enviados incorretamente.

 

13. Legislação Aplicável

Todas as compras efectuadas no site thehairshop.pt estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Contratação e Utilização, o cliente pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios de consumo, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou à seguinte entidade alternativa:

CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Tel.: 289 823 135; E-mail: info@consumoalgarve.pt ou  em www.consumoalgarve.pt

As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização foram atualizadas no dia 03 de Agosto de 2016.